A dona da loja de vestidos de noiva My Vintage Dress, Camila Rossi, pediu desculpas às clientes que enfrentam atrasos na entrega dos vestidos contratados para seus casamentos. O caso ganhou repercussão depois que diversas consumidoras relataram problemas para receber os produtos e também para obter informações da empresa.
Segundo Camila, cerca de 300 noivas enfrentaram problemas com os pedidos. Em entrevista ao Fantástico, a empresária reconheceu a preocupação das clientes e afirmou que entende o impacto que os atrasos causaram em um momento tão importante.
Loja prioriza pedidos que já foram vendidos
Diante da crise, a empresa decidiu concentrar seus esforços nos pedidos que já havia vendido. Por isso, a loja reduziu o foco em novas vendas e passou a priorizar as entregas pendentes.
A mudança também gerou especulações sobre um possível encerramento das atividades. No entanto, Camila negou que a empresa esteja fechando as portas.
Segundo a empresária, a prioridade agora consiste em resolver os problemas dos pedidos existentes e entregar os vestidos às clientes.
Além disso, Camila reconheceu que a situação afetou diretamente a confiança das consumidoras. Para muitas noivas, o vestido representa uma parte importante da preparação para o casamento. Por isso, qualquer atraso pode gerar ainda mais preocupação.
Defesa aponta suposta fraude de ex-funcionária
A defesa de Camila afirma que uma fraude cometida por uma ex-funcionária agravou a situação financeira da empresa.
Segundo o advogado Luiz Augusto D’Urso, a funcionária teria desviado quase R$ 1 milhão. Além disso, ela teria vendido vestidos por valores abaixo do esperado.
De acordo com a defesa, esse episódio contribuiu para aumentar as dificuldades financeiras enfrentadas pela empresa.
No entanto, essa acusação representa a versão apresentada pela defesa da empresária. As autoridades ainda precisam analisar os fatos e definir eventuais responsabilidades.
Empresa também enfrenta ação de despejo
Além das reclamações das clientes, a My Vintage Dress enfrenta uma ação de despejo relacionada ao imóvel onde mantém sua sede, em Pinheiros, na zona oeste de São Paulo.
Segundo o advogado que representa o espólio do proprietário do imóvel, a empresa deixou de pagar o IPTU entre abril e agosto. Com isso, a dívida ultrapassou R$ 41 mil.
O aluguel do estabelecimento gira em torno de R$ 60 mil por mês.
Por outro lado, a defesa de Camila afirmou que a empresária ainda não havia recebido oficialmente a intimação sobre a ação. A defesa também informou que acompanha o processo.
Noivas foram até a loja em busca de respostas
A insatisfação das consumidoras chegou à sede da empresa. Cerca de oito noivas, acompanhadas de familiares, foram até o endereço em busca de informações sobre os vestidos.
Algumas clientes afirmaram que não conseguiam contato com a loja, mesmo com a proximidade das cerimônias.
Diante das reclamações, a empresa informou que enfrenta dificuldades na produção. Além disso, afirmou que prioriza os pedidos de casamentos que estão mais próximos.
A loja também informou que pretende entrar em contato individualmente com as clientes para apresentar informações sobre cada pedido.
Polícia investiga as reclamações
As consumidoras também procuraram as autoridades. Segundo a Secretaria da Segurança Pública de São Paulo, algumas vítimas registraram ocorrências no 14º Distrito Policial.
A polícia encaminhou os registros para as unidades responsáveis pelas regiões onde as vítimas moram.
Além disso, as autoridades investigam o caso como estelionato. Agora, a investigação deverá esclarecer as circunstâncias dos contratos, os atrasos nas entregas e as responsabilidades de cada envolvido.
Procon acompanha o caso
O Procon-SP também acompanha a situação. O órgão informou que mantém contato com as consumidoras e com as instituições financeiras envolvidas nos pagamentos.
Além disso, o Procon continuará os procedimentos de fiscalização e apuração. Caso encontre irregularidades, o órgão poderá adotar medidas administrativas e encaminhar informações às autoridades competentes.
Dona da loja pede desculpas às clientes
Em meio às reclamações, Camila Rossi reconheceu o impacto da situação sobre as consumidoras. A empresária afirmou que entende o desespero das noivas e destacou a importância de pedir desculpas.
Agora, a empresa concentra seus esforços na tentativa de solucionar os problemas e concluir as entregas pendentes.
Enquanto isso, as clientes continuam aguardando os vestidos e novas informações sobre os pedidos. Paralelamente, a polícia investiga as reclamações e o Procon acompanha o caso.
A investigação ainda deve esclarecer as circunstâncias que levaram à crise e determinar eventuais responsabilidades.
Fonte: UOL